Política de Reembolso
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, te informamos que no se admiten devoluciones una vez realizada la compra, salvo en las siguientes excepciones:
-
Error en el pedido por parte del cliente: Deberá notificarse de forma inmediata tras la realización de la compra (antes de la preparación o envío del producto).
-
Defecto, incidencia o error atribuible a Obsidian Grooming: Si el producto recibido presenta algún fallo de fabricación o no corresponde con el solicitado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega, aportando imágenes y descripción del problema.
En estos casos, Obsidian Grooming evaluará la incidencia y, si procede, ofrecerá la sustitución del producto o el reembolso íntegro, incluyendo los gastos de envío.
Condiciones generales
-
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o usados.
-
La notificación de cualquier incidencia deberá realizarse a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente o formulario de contacto oficial.
-
Cualquier solicitud fuera de los plazos establecidos no será admitida.
Importante
El cliente, al realizar la compra, reconoce haber leído y aceptado estas condiciones de devolución.